Bea Cukai Tanjung Emas Percepat Standar Layanan, Libatkan Stakeholder dalam Forum Konsultasi Publik

Dalam forum tersebut, Kepala Kantor Bea Cukai Tanjung Emas, Khoirul Hadziq, menegaskan komitmen instansinya untuk terus memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada masyarakat. "Percepatan waktu layanan harus diimbangi dengan kesiapan seluruh aspek pendukung seperti sistem, peralatan, dan sumber daya manusia, mengingat Bea Cukai berperan sebagai gerbang utama pengawasan barang masuk sesuai visi community protector," ujar Khoirul saat memberikan arahan kepada para peserta.

Sebagai bentuk peningkatan pelayanan, Bea Cukai Tanjung Emas menetapkan percepatan waktu penyelesaian sejumlah layanan, di antaranya layanan restitusi yang ditargetkan selesai dalam 15 hari kerja, penyelesaian dokumen Pemberitahuan Impor Barang Khusus (PIBK) yang dipersingkat menjadi 2,5 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap, serta layanan permohonan kegiatan penyuluhan pengguna jasa yang kini ditargetkan selesai dalam 3 hari kerja. Forum tersebut juga membahas penguatan kebijakan pengawasan terhadap barang kiriman, khususnya milik Pekerja Migran Indonesia (PMI), serta peningkatan sarana pemeriksaan untuk mendukung pelayanan yang lebih cepat dan akurat.

Melalui forum ini, Bea Cukai Tanjung Emas berharap masukan dari para pemangku kepentingan dapat menjadi dasar penyempurnaan standar pelayanan sehingga mampu memberikan layanan yang semakin efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa.