Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Bea Cukai Tanjung Emas Lakukan Benchmarking ke Halo BCA

Kegiatan diawali dengan sambutan Kepala Kantor Bea Cukai Tanjung Emas, Khoirul Hadziq, kemudian dilanjutkan dengan pemaparan materi oleh Dr. Wani Sabu, S.H., M.M., selaku Senior Advisor Fraud Banking Investigation BCA. Peserta memperoleh pembekalan mengenai pengelolaan layanan pelanggan, penanganan pengaduan, serta berkesempatan berdiskusi dan meninjau langsung operasional Halo BCA melalui office tour.

Dalam sambutannya, Kepala Kantor Bea Cukai Tanjung Emas, Khoirul Hadziq, menegaskan pentingnya adaptasi pelayanan di tengah tantangan tugas institusi yang kompleks. "Kegiatan benchmarking ini diharapkan dapat menjadi sarana untuk mengamati, meniru, dan memodifikasi praktik pelayanan unggul yang telah diterapkan oleh Halo BCA, sehingga kami dapat terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, humanis, profesional, dan transparan kepada seluruh pengguna jasa di lingkungan KPPBC TMP Tanjung Emas," ujar Khoirul.

Melalui kegiatan ini, Bea Cukai Tanjung Emas berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengimplementasikan praktik-praktik terbaik yang diperoleh selama benchmarking. Upaya tersebut diharapkan dapat memperkuat penerapan standar pelayanan, meningkatkan kepuasan pengguna jasa, serta mewujudkan pelayanan yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.